Abholung oder Versand

Abholung: Du kannst deine Ware in unserem Ladenlokal (Wolfgang-Heinze-Straße 14, 04277 Leipzig) während der Öffnungszeiten unter Nennung der Auftragsnummer persönlich abholen oder die kontaktlose Abholung aus einem der Schließfächer in unserem Ladengeschäft wählen. Für letzteres musst du uns ein Vorhängeschloss zukommen lassen.

Versand: Daneben stehen dir mehrere Versandoptionen zur Verfügung. Unsere Onlineshops löschen deine Lieferadresse zwei Wochen nach dem Versand. Du kannst uns die Lieferadresse auch anderweitig übermitteln, beispielsweise per Messenger oder auf einem Blatt Papier.

Wir versenden auch an DHL Packstationen. Wie du die Adresse einer DHL-Packstation eingeben kannst, erfährst du auf dhl.de. Dazu brauchst du ein DHL-Kundenkonto mit Postnummer.

Schließfächer

Du kannst bestellte Waren kontaktlos in unserem Ladengeschäft abholen. Dazu haben wir mehrere Schließfächer, die beiden größten messen 59 x 40 x 58 cm. Zum Schutz vor etwaigen Diebstahlversuchen während der Öffnungszeiten werden wir die Schließfächer bei geringer Auslastung zusätzlich mit Vorhängeschlössern versehen. Bei hohem Lärmpegel, welcher bei Aufbruchversuchen entstehen kann, werden wir eingreifen. Eine hundertprozentige Sicherheit können wir dennoch nicht gewährleisten.

Damit wir das Schließfach sichern können und du (oder jemand, der es für dich abholt) es entsichern kannst, musst du uns ein Schloss (Bügeldurchmesser maximal 9 mm) mitsamt eines Schlüssels bzw. Zahlencodes und deiner Auftragsnummer zukommen lassen – per Post oder persönlich in einen unserer dafür vorgesehenen Briefkästen im Laden. Bedenke dass Postsendungen verloren gehen können oder überwacht werden können. Achte darauf, dass du ein sicheres Schloss verwendest und dein Schloss vor Ort wiedererkennst.

Versiegelter Versand für ausgewählte Artikel

Um unautorisierte Zugriffsversuche und dadurch mögliche Manipulationen an einem Gerät auf dem Versandweg besser feststellen zu können, bieten wir für ausgewählte Artikel in unseren Shops die Option “versiegelter Versand” an. Dabei verwenden wir ein von uns entwickeltes Verfahren, das wir Random Mosaic genannt haben.

Vor dem Versand

  1. Wir packen den Artikel in einen Beutel oder umwickeln ihn mit Folie, damit die verwendete Substanz nicht eindringt.
  2. Wir platzieren den Artikel im Inneren eines Vakuumierbeutels, sodass die verwendete Substanz (beispielsweise verschiedenfarbige Linsen) ihn vollständig umhüllt.
  3. Wir vakuumieren und verschweißen den Vakuumierbeutel.
  4. Zur besseren Abdichtung bringen wir am oberen Ende des Beutels eine weitere Schweißnaht an.
  5. Wir fertigen beidseitig Fotos des Musters an.
  6. Zur besseren Abdichtung kommt der Beutel mit der Öffnung voran in einen weiteren Vakuumierbeutel, der ebenfalls vakuumiert und zweimal verschweißt wird.

Wir entfernen mit mat2 die Metadaten der Fotos und übermitteln sie per E-Mail an dich. Bitte achte beim Bestellen darauf, eine funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben. Wir signieren und, falls wir einen PGP-Key von dir haben, verschlüsseln die E-Mail mit PGP. Um das Muster nicht zu beschädigen, versenden wir die Waren gut gepolstert.

Nach dem Versand

Du kannst sicherheitshalber schon jetzt ein Foto des Musters machen. Schneide dann den äußeren Beutel kurz hinter der Schweißnaht auf und hole den inneren Beutel heraus. Achte dabei darauf, den inneren Beutel nicht zu beschädigen.

Mit der Anwendung Blink Comparison kannst du die von uns übermittelten Ursprungsfotos mit dem Muster, das vor dir liegt, gut vergleichen. Wenn die Muster übereinstimmen und wenn nach dem Öffnen des inneren Beutels alle Elemente der verwendeten Substanz locker zusammenfallen, ist unserer aktuellen Einschätzung nach ein unautorisierter Zugriffsversuch sehr unwahrscheinlich. Bedenke, dass das Ausüben von hohem Druck auf die versiegelte Verpackung das Muster verzerren kann.

Falls dein E-Mail-Client die Verifizierung von PGP-signierten E-Mails nicht unterstützt, erfährst du beispielsweise hier, wie du PGP-signierte E-Mails manuell verifizieren kannst. Zum Verifizieren brauchst du unseren öffentlichen PGP-Schlüssel, den du auf unserer Webseite und auf GitHub findest.